BJECTE I ACCEPTACIÓ
Aquestes condicions generals regulen la realització de donatius fets en el lloc web www.serveisvilanova.com, de la què és titular la Serveis Vilanova 24h sl (en endavant, Serveis Vilanova).
Les donacions i les compres són realitzades en plena llibertat i de forma econòmica, amb el propòsit de donar suport a les accions socials i sense ànim de lucre que realitza la Serveis Vilanova.
La realització d’un donatiu o l’adquisició de qualsevol dels productes solidaris comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les condicions particulars que poguessin ser d’aplicació en realitzar determinats donatius o, en el seu cas, adquirir determinats productes.
Aquestes condicions generals poden ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir amb atenció el contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels serveis oferts.
1.- IDENTIFICACIÓ I COMUNICACIÓ
En compliment de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
Denominació social: Serveis Vilanova 24H sl
CIF: B-60472735
Domicili social: C Sant Onofre , 55 baixos, 08800 Vilanova i la Geltrú – Barcelona
Inscrita en el Registre Mercantild e Barcelona
Tel: 652 12 04 00
Correu electrònic: info@serveisvilanova.com
Totes les notificacions i comunicacions entre la persona usuària i Serveis Vilanova es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
–
2 – Comprador
L’oferta de productes que hi ha en la pàgina web està dirigida a usuaris finals, per la qual cosa, en qualsevol cas, les vendes que es realitzin s’entendran realitzades a clients que ostentin tal condició.
3 – Dret de desistiment
El client tindrà el dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals, a comptar des del dia de la celebració del contracte. En el cas de contractes de venda, des del dia que el consumidor adquireixi la possessió material dels béns.
S’entendrà com a consumidor el client que, sent persona física o jurídica (i entitats sense personalitat jurídica) actuï sense ànim de lucre en un àmbit aliè a una activitat comercial o empresarial.
No serà aplicable l’esmentat dret respecte al subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El client haurà de comunicar aquest desistiment a Serveis Vilanova 24H SL en el termini establert i per mitjà d’un d’aquests canals de comunicació:
• Per telèfon: 652 12 04 00
• Per correu electrònic: info@serveisvilanova.com
Amb l’exercici d’aquest dret s’extingirà les obligacions de les parts d’executar el contracte a distància.
Tot pagament que el client consumidor hagués fet fins al moment de desistiment, inclosos els costos de lliurament, li seran retornats abans de 14 dies naturals.
El client consumidor assumirà la devolució i el seu cost, si escau, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment. Haurà de remetre el producte complet, amb tots els seus accessoris, en perfectes condicions d’ús i en el seu embalatge original, adjuntant còpia de la factura o albarà.
4– Devolucions
Per a comunicar una devolució posem a la seva disposició 2 vies de contacte:
• Per telèfon: 652 12 04 00
• Per correu electrònic: INFO@serveisvilanova.com
Independentment del canal pel qual tramiti la seva devolució, necessitarem la següent informació:
• Núm. de factura
• Núm. Albarà
• Referència i unitats del producte a retornar
• Motiu de la devolució
Telèfon de contacte/ Correu electrònic
Una vegada rebuda i validada aquesta informació per part del departament d’atenció al client, ens posarem en contacte amb tu.
5- Satisfacció garantida
Perquè resulti aplicable la garantia hauran de complir-se els següents requisits:
• El termini màxim per a retornar els productes és de 30 dies des de la recepció de la comanda.
• El client haurà de comunicar aquesta devolució a Serveis Vilanova 24H SL i posteriorment, remetre el producte complet a ports pagats, amb tots els seus accessoris, en perfectes condicions d’ús i en el seu embalatge original, adjuntant còpia de la factura o albarà.
• El cost de la devolució serà a càrrec del client, excepte si la devolució deriva d’un error de Serveis Vilanova 24H SL
• El client ha d’avisar a Serveis Vilanova 24H SL a fi d’acordar la recollida del producte que desitja retornar.
• El client podrà optar per demanar un producte a canvi del qual es retorna, sol·licitar un abonament o sol·licitar el reemborsament del producte, la qual cosa s’efectuarà transcorreguts 15 dies naturals des de la devolució del producte.
8 – Política de preus
Els preus dels catàlegs Serveis Vilanova 24H SL o els que s’inclouen en el seu web https://serveisvilanova.com no inclouen IVA ja que es tracta de vendes dirigides exclusivament a empreses o professionals, afegint-se en la factura l’IVA corresponent. Els preus estan garantits dins del període de validesa vinculat al suport que es presenti als destinataris, podent Serveis Vilanova 24H SL realitzar les modificacions tarifàries reportades d’increments de les llistes de preus dels fabricants o distribuïdors, nous impostos o situacions anàlogues; situació que es posarà a la disposició dels destinataris en la pròpia web https://serveisvilanova.com
9 – Retard de pagament
En el cas que no s’efectuï el pagament dels productes sol·licitats en el termini de venciment, Serveis Vilanova 24H SL exigirà immediatament el seu abonament. A més, Serveis Vilanova 24H SL es reserva el dret de suspendre qualsevol comanda en curs. Així mateix, Serveis Vilanova 24H SL podrà exigir al client les despeses bancàries corresponents a aquest impagament, i iniciar immediatament les accions judicials que estimi oportunes per a la recuperació del deute, assumint en aquest cas el client el cost que això pogués derivar-se.
10 – Causes de resolució del contracte
Serveis Vilanova 24H SL pot acabar o suspendre qualsevol i tots els serveis contractats immediatament sense previ avís o responsabilitat, en cas que el client no compleixi les condicions aquí exposades.
Seran causes de dissolució:
• La falsedat, en tot o en part, de les dades subministrades en el procés de contractació de qualsevol servei.
• Alterar, eludir, realitzar enginyeria inversa, descompilar, desmuntar o alterar de cap manera de la tecnologia de seguretat aportada per Serveis Vilanova 24H SL
• Qualsevol incompliment establert al llarg de les presents condicions generals.
• Cedir les dades a un tercer (ja sigui persona física o jurídica) que tingui un CIF o NIF diferent al que ens consta als nostres sistemes.
11 – Vigència de les Condicions Generals de Venda
Aquestes condicions generals romandran en vigor i seran vàlides durant tot el temps que estiguin accessibles a través del lloc web, tot això sense perjudici que Serveis Vilanova 24H SL es reserva el dret a modificar, sense previ avís, les condicions generals, així com qualsevol dels textos legals que es trobin en aquest lloc web. En tot cas, l’accés a la web després de la seva modificació, inclusió i/o substitució, implica l’acceptació dels mateixos per part del client.
12 – Elecció de domicili i resolució de conflictes
Per a la resolució de qualssevol dubtes, discrepàncies o divergències que poguessin suscitar-se en l’empleno o interpretació del contracte actual, les parts se sotmeten a l’arbitratge dels Tribunals de VILANOVA I LA GELTRÚ.
A més, d’acord amb el que s’estableix en l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: s’informa el consumidor que la Comissió Europea facilita una plataforma en línia de resolució alternativa de conflictes que es troba disponible en el següent enllaç: //ec.europa.eu/consumers/o
13 – Garantia
Serveis Vilanova 24H SL s’assegurarà que el fabricant dels productes que distribueix garanteixi la qualitat delSERVEI que empara, en els termes legalment establerts, durant un període de 2 anys a partir de la data de lliurament. Aquest període de garantia s’aplicarà únicament per aquells productes que siguin defectuosos o que per un motiu aliè al comprador no funcionin com cabria esperar d’ells.
En aquelles incidències que justifiquin l’ús de la garantia el comprador tindrà dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte en els termes i condicions legalment previstos.
La reparació i substitució seran gratuïtes per al comprador, comprenent aquesta gratuïtat les despeses necessàries realitzades per a esmenar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d’enviament, així com els costos relacionats amb la mà d’obra i els materials.
No s’inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.
La garantia perdrà el seu valor si es manipula o repara tant el número identificatiu com el propi aparell garantit sense coneixement del Servei Tècnic.
Per a fer ús la garantia contacti amb nosaltres per e-mail a la següent direcció d’e-mail: info@serveisvilanova.com
Per exercir el dret de desistiment de la compra efectuada el comprador tindrà un període de 14 dies naturals. No obstant, en cas de producte defectuós, el comprador tindrà una garantia legal de 2 anys per a la solució del defecte.
14 – Protecció de dades personals
De conformitat amb el que s’estableix en les CONDICIONS GENERALS DE VENDA dels nostres productes les vendes van dirigides exclusivament a empreses o professionals, per la qual cosa vostè manifesta expressament que en qualsevol de les relacions que mantingui amb Serveis Vilanova 24H SL les dades que ens faciliti, i que seran objecte de tractament, són de contacte i fan referència únicament a la seva activitat empresarial o professional.
L’informem que, a l’efecte de qualitat i seguretat del nostre servei, les converses telefòniques realitzades al servei d’atenció al client poden ser gravades.
Serveis Vilanova 24H SL actua com a titular, dinamitzadora i gestora de continguts de la present Web. Serveis Vilanova, S.A. informa els usuaris que compleix amb la vigent normativa de protecció de dades, i amb caràcter especial, amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d’ara endavant, Reglament General de Protecció de Dades), i amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
Serveis Vilanova 24H SL, amb C Sant Onofre 55 de Vilanova i la Geltrú (Barcelona), és la responsable de la recollida i processament de les seves dades personals en relació amb els serveis que la mateixa presta a través de la present web. Consulti la nostra Política de Privacitat.
15 – Competència Judicial
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de Serveis Vilanova, S.A.
